Dellレーザープリンタのトラブルシューティング

印刷に関する一般的な問題の多くは、セクション1の各ステップを実行することで解決できます。その他の問題や詳細については、必要な情報に最も適したセクションを参照してください。

目次:

1. プリンタのトラブルシューティングの一般的なステップ
2. プリンタのドライバおよびソフトウェアの入手とインストール
3. Dellレーザー プリンターのセットアップ情報、メンテナンス ガイド、およびトラブルシューティング手順
4. OSとDellプリンタとの互換性
5. プリンターのエラー コードの検索
6. プリンターのマニュアルのダウンロードと表示
7. デル・レーザー・プリンタの印刷品質に関する問題
8. FAX送受信の問題の解決

1.プリンタのトラブルシューティングの一般的なステップ

1. コンピュータとプリンタがUSBケーブルで接続されている場合は、USBケーブルの両端をそれぞれ抜き差しします。
    

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2. コンピューターを再起動します
    

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3. プリンタの電源を切ります。
    

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4. プリンターの電源ケーブルをACコンセントまたはサージ プロテクターから抜き、30秒以上待ちます。
    

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5. プリンターの電源ケーブルをACコンセントまたはサージ プロテクターにもう一度差し込みます。
    

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6. プリンタの電源を再び入れます。
    

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7. テストページを印刷します。
   （Windowsからテストページを印刷する方法に関しては、次のリンクからご利用のコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに対応しているものを選び、クリックします）
   • Windows 11または10がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
   • Windows 8（8.1）がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
   （ページが問題なく印刷されれば、これ以上の操作は不要です。）
    

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8. 使用するプリンターをデフォルトのプリンターとして設定されていることを確認します。
   1. Windowsキーを押しながらrキーを押します。
   2. 「ファイル名を指定して実行」ボックスに、「shell:PrintersFolder」と入力し、「OK」をタッチまたはクリックします。
   3. 使用するプリンターをタッチまたはクリックしてハイライトします。
   4. 該当するプリンターをタッチして押したままにするか、または右クリックします。
   5. 「通常使うプリンタに設定」をタッチまたはクリックします。
      メモ: ［Set as the default printer］がオプションにない場合、通常そのプリンターはすでにデフォルト プリンターとして設定されており、その横にチェックマークがついています。

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9. ワイヤレス ネットワークまたは有線ネットワーク（USBケーブル以外）で接続されているネットワーク プリンターの場合は、PCがネットワーク上にあり、プリンターのポータル設定とIPアドレスに間違いがないようにします（PCがネットワーク上にあることを確認する方法、およびプリンターのポータル設定とIPアドレスが正しいことを確認する方法に関しては、次のリンクからご利用のPCにインストールされているオペレーティング システムに合うものを選び、クリックします）。
   • Windows 11または10がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
   • Windows 8（8.1）がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
    

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10. プリンタのトラブルシューティングを実行して診断を実施し、プリンタのスプーラに関する問題を自動的に修正します。詳細については、Dellナレッジベース記事「Windowsレジストリーからのプリンター スプーラーのクリア、プリンター スプーラー エラーのトラブルシューティング、およびプリンターの削除」を参照してください。
     

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11. テストページを印刷します。
    （Windowsからテストページを印刷する方法に関しては、次のリンクからご利用のコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに対応しているものを選び、クリックします）
    • Windows 11または10がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
    • Windows 8（8.1）がインストールされている場合、こちらをタッチまたはクリックします
    （ページが問題なく印刷されれば、これ以上の操作は不要です。）
     

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12. プリンタが動作していた時点にシステムを復元します。
    システム リストアを実行する方法に関する手順ついては、次のDellナレッジベース記事を参照してください。
    • Windows 11の場合は、「デルコンピュータでのWindows 11のリセットまたは再インストール」を参照してください。
    • Windows 10の場合は、「デル製コンピュータでWindows 10をリセットまたは再インストールする」を参照してください。
    • Windows 8 (8.1)の場合は、「Dell製コンピューターでMicrosoft Windowsを工場出荷時状態にリセット、復元、または再インストールする方法」を参照してください。
    メモ: それでもプリンターが正常に動作しない場合は、ステップ13に進んでください。
     

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13. お使いのプリンターのドライバーをアンインストールして再インストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dellプリンタのアンインストール、プリンタドライバ、ソフトウェア、マニュアル、およびファームウェアのダウンロードとインストール」を参照してください。  

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2.プリンタのドライバおよびソフトウェアの入手とインストール

特定のオペレーティング システム向けのドライバーとユーティリティーを取得する方法については、Dellナレッジベース記事「Dellプリンタのアンインストール、プリンタドライバ、ソフトウェア、マニュアル、およびファームウェアのダウンロードとインストール」を参照してください。

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3.デル・レーザー・プリンタのセットアップ情報、メンテナンスガイド、およびトラブルシューティングステップ

ご利用のプリンタの問題に特化した文書が、弊社の「デル製品サポート」ページに記載されている場合があります。これらの文書には、一般情報とトラブルシューティングガイドが含まれています。

ご利用のプリンタの製品ページに移動するには、以下のステップに従います。

お使いのプリンターのマニュアルをダウンロードまたは表示する方法の詳細については、「プリンターのマニュアルのダウンロードと表示」セクションを参照してください。

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4.OSとDellプリンタとの互換性

互換性のあるプリンターのリストを確認するには、PCにインストールされているオペレーティング システムに対応するDellナレッジベース記事を選択してください。

• 「Dell製プリンターのMicrosoft Windows 10およびWindows 11との互換性（英語）」
• デルプリンタのMicrosoft Windows 10 Sとの互換性

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5.プリンターのエラー コードの検索

プリンターのエラー コードに関する情報を検索するには、次のような方法があります。

• デルのサポートページにアクセスし、ページの上部にある検索ボックスにエラーを入力します。
• お使いのプリンターのマニュアルをダウンロードし、検索機能(Ctrl + F)を使用してエラーを入力します。
• Google検索ページにアクセスし、検索ボックスにエラーを入力します。
  注：

  • エラーコードのみを使用した検索で多数の結果が返される場合は、お使いのプリンタのモデル番号も入力します。
  • プリンターのマニュアルを入手する手順については、「プリンターのマニュアルのダウンロードと表示」セクションを参照してください。

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6.プリンターのマニュアルのダウンロードと表示

特定のデルのプリンタについてのマニュアルまたガイドをリストアップするには、次の手順を実行します。

1. 「Dell Product Manuals（デル製品マニュアル）」ページを開きます。

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2. デルのプリンタのマニュアルとガイドは、2つの方法で入手できます。
   メモ: 自動製品検出プロセスは、プリンターでは機能しません。
   • サービス タグ、エクスプレス サービス コード、または製品モデルを入力します。
     注：プリンターのサービス タグの見つけ方については、「 サービス タグまたはシリアル番号を見つける |Dell US のページ。

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   • ［Browse all Products］をタッチまたはクリックします。
     1. 「Electronics & Accessories（エレクトロニクスとアクセサリ）」をタッチまたはクリックします。
     2. ［プリンターとアクセサリー］をタッチまたはクリックします。
     3. ［Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers, or Smart Printers］をタッチまたはクリックします。
     4. 該当するプリンタモデルを選択します（ご使用のプリンタのモデル番号はプリンタの前面に表示されています）。
     5. 使用するマニュアルおよびガイドの横にあるPDFまたはHTMLを選択して、ダウンロードを開始します。他の言語でマニュアルまたはガイドが入手可能な場合は、［Drop Down］メニューで言語を変更することができます。

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   メモ: ほとんどのマニュアルとガイドは最も簡単な表示方法であるPDF形式で提供されます。PDFリーダーがインストールされていない場合は、PDFリーダー（Acrobat Reader）をAdobeで無料でダウンロードできます。

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7.デル・レーザー・プリンタの印刷品質に関する問題

ご利用のプリンタで発生する印刷品質に関する問題の解決方法を確認するには、次の1つ、または複数の方法をお試しください。

• お使いのDell製プリンターについてのナレッジベース記事の簡潔なリストを取得するには、次の手順を実行します。

  1. デル製品のサポートページを開きます。

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  2. Dell製プリンターの記事を入手する方法は2つあります。
     メモ: 自動製品検出プロセスは、プリンターでは機能しません。
     • サービス タグ、エクスプレス サービス コード、または製品モデルを入力します。
       注：プリンターのサービス タグの見つけ方については、「 サービス タグまたはシリアル番号を見つける |Dell US のページ。

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     • ［Browse all Products］をタッチまたはクリックします。
       1. 「Electronics & Accessories（エレクトロニクスとアクセサリ）」をタッチまたはクリックします。
       2. ［プリンターとアクセサリー］をタッチまたはクリックします。
       3. ［Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers, or Smart Printers］をタッチまたはクリックします。
       4. 該当するプリンタモデルを選択します（ご使用のプリンタのモデル番号はプリンタの前面に表示されています）。
       5. ［マニュアル］タブを選択していない場合は選択して、利用できる記事を確認します。

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• デルのサポートページにアクセスし、ページの上部にある検索ボックスを使用して「印刷品質」を検索します。
  メモ: 「印刷品質」という言葉のみを使用した検索で多数の結果が返される場合は、お使いのご利用のプリンターのモデル番号も入力します。
• ご利用のプリンタのマニュアルをダウンロードし、検索機能（Ctrl + Fキー）を使用して印刷品質のセクションを検索します（存在する場合）。お使いのプリンターのマニュアルをダウンロードまたは表示する方法の詳細については、「プリンター マニュアルのダウンロードと表示」セクションを参照してください。
• Google検索ページにアクセスし、検索ボックスに「印刷品質」とご利用のプリンタのモデル番号を入力します。

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8.FAX送受信の問題の解決

FAX送受信の問題を解決する方法については、Dellナレッジベース記事「FAX送受信の問題の解決」を参照してください。

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詳細については、お使いのプリンター モデルのユーザー ガイドを参照してください。また、その他の情報、トラブルシューティング記事、ビデオについては、DellのDell製プリンターのサポート サイトを参照してください。  

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ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• 「Dellプリンタのアンインストール、プリンタドライバ、ソフトウェア、マニュアル、およびファームウェアのダウンロードとインストール」
• デル・レーザー・プリンタでドライバまたはソフトウェアのエラーをトラブルシューティングする方法（英語）
• Dellインクジェットプリンタのトラブルシューティング
• Windowsでテストページを印刷する方法
• 「Windows 10およびWindows 11とDellプリンタとの互換性」